Obchodní podmínky
Obchodní podmínky - Jeseníček
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu www.jesenicek.cz
1. Prodávající
Jeseníček
Tomáš Besta
Spálené 212
793 71 Holčovice
E-mail: info@jesenicek.cz
Prodávající není plátcem DPH
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky vzniká kupní smlouva.
3. Cena a platba
Platba probíhá:
- online kartou
- převodem
4. Dodání zboží
Zboží je odesíláno do 2 - 5 pracovních dnů (nebo dle domluvy u zakázkové výroby).
Doprava je řešena prostřednictvím dopravce.
5. Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak postupovat při odstoupení
Kupující informuje prodávajícího o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu:
Následně zašle zboží zpět na adresu prodávajícího.
Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení :
- nepoužité
- nepoškozené
- v původním stavu
Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupujícímu peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než prodávající obdrží vrácené zboží, nebo prokázání jeho odeslání a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Výjimky
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případě zboží upraveného na přání nebo vyrobeného na zakázku.
Poznámka
V případě znehodnocení vráceného zboží může být vrácená částka snížena o náklady na uvedení zboží do původního stavu.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si zachová své vlastnosti po obvyklou dobu užívání.
V případě, že se u zboží vyskytne vada, má kupující právo ji reklamovat.
Jak postupovat při reklamaci
Kupující je povinen oznámit reklamaci bez zbytečného odkladu na e-mail:
Do zprávy uvede:
- jméno a příjmení
- číslo objednávky
- popis vady
- případně přiloží fotografii
Po domluvě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu k posouzení.
Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:
- opravu výrobku
- výměnu za nový kus
- nebo vrácení peněz
Omezení odpovědnosti
Reklamace se nevztahuje na:
- běžné opotřebení způsobené používáním
- vady vzniklé nesprávným užíváním nebo nevhodnou manipulací
- mechanické poškození
- poškození vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu
Vzhledem k tomu, že se jedná o ručně šité výrobky, může se každý kus mírně lišit. Tyto drobné odchylky nejsou považovány za vadu.
Bezpečnostní upozornění
Výrobky jsou určeny k běžnému užívání a je nutné je používat v souladu s jejich účelem.
U dětských výrobků doporučujeme používat výrobek vždy pod dohledem dopělé osoby.
7. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 24.4.2026.